Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při poskytování přístupu k členské aplikaci „Aromaterapie po ruce" a souvisejícímu digitálnímu obsahu dostupnému na webu jaknaesencialnioleje.cz a v aplikaci na app.jaknaesencialnioleje.cz (dále jen „Služba").

1.2 Provozovatelem a smluvní stranou Služby je Lucie Semeráková, IČO 76427773, se sídlem Na Vyhlídce 343, Králův Dvůr - Levín, 267 01, e-mail lucka@jaknaesencialnioleje.cz, telefon +420 602 238 160 (dále jen „Provozovatel"). Smluvní vztah ohledně členství a plateb vzniká vždy mezi Uživatelem a Provozovatelem.

1.3 Technické zajištění a provoz Služby zajišťuje Karel Semerák, IČO 74532731, se sídlem Na Vyhlídce 343, Králův Dvůr - Levín, 267 01 (dále jen „Technický provozovatel"). Ve vztahu k osobním údajům vystupuje jako zpracovatel pro Provozovatele (správce); blíže viz Zásady ochrany osobních údajů. Technický provozovatel není smluvní stranou členství.

1.4 Provozovatel není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné.

1.5 Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistruje a využívá Službu (dále jen „Uživatel"). Je-li Uživatelem spotřebitel, vztahují se na něj zvláštní ustanovení označená dále v textu.

2. Předmět Služby

2.1 Předmětem Služby je poskytnutí placeného členského přístupu k digitálnímu obsahu se zaměřením na aromaterapii a používání esenciálních olejů: knihovna olejů, recepty a návody, vzdělávací sekce (Aromaškola), informace o akcích a další obsah dle zvoleného tarifu.

2.2 Rozsah obsahu a funkcí se liší podle zvoleného členského tarifu. Aktuální přehled tarifů, jejich rozsahu a cen je dostupný v aplikaci a na webu.

2.3 Provozovatel je oprávněn obsah Služby průběžně rozšiřovat, upravovat a aktualizovat. Provozovatel nezaručuje trvalou neměnnost konkrétního obsahu.

2.4 Součástí tarifu Premium je Poradna, ve které může Uživatel v aplikaci psát Provozovateli. Poradna slouží k otázkám, jak pracovat s esenciálními oleji, tedy jak je používat, kombinovat, ředit a zařadit do každodenního života.

2.5 Poradna není zdravotní ani lékařská konzultace. Neslouží ke stanovení diagnózy ani k léčbě a nenahrazuje lékaře, vyšetření ani konzultaci s lékařem či lékárníkem (viz čl. 11.1 a 11.2). Se zdravotními potížemi se Uživatel obrací na lékaře.

2.6 Provozovatel odpovídá v Poradně obvykle do 2 pracovních dnů. Na okamžitou odpověď nevzniká nárok.

2.7 Uživatel může poslat nejvýše 5 zpráv za sebou, dokud Provozovatel neodpoví. Jedna zpráva může mít nejvýše 2 000 znaků.

2.8 Po přechodu na nižší tarif zůstává dosavadní konverzace Uživateli k dispozici jen ke čtení. Psát do Poradny lze opět po návratu k tarifu Premium.

2.9 Uživatel píše v Poradně slušně a k jejímu účelu. Na zprávy urážlivé, protiprávní nebo nesouvisející s účelem Poradny Provozovatel nemusí odpovídat. Při závažném nebo opakovaném porušení postupuje Provozovatel podle čl. 9.3.

2.10 Uchování konverzace a zpracování osobních údajů v Poradně, včetně případných údajů o zdraví, upravují Zásady ochrany osobních údajů.

3. Tarify a ceny

3.1 Členství se poskytuje ve třech tarifech, každý v měsíční nebo roční variantě. Měsíční ceny: Start za 149 Kč, Standard za 349 Kč a Premium za 499 Kč měsíčně. Roční ceny: Start za 1 490 Kč, Standard za 3 490 Kč a Premium za 4 990 Kč za rok. Roční cena odpovídá ceně deseti měsíčních plateb.

3.2 Měsíční a roční varianta téhož tarifu se liší způsobem placení a obnovy (viz čl. 5); rozsah obsahu a funkcí je u obou variant stejný.

3.3 Rozhodující je vždy cena a rozsah tarifu uvedené v aplikaci v okamžiku objednávky. Provozovatel je oprávněn ceny do budoucna měnit; změna ceny se nedotkne již zaplaceného období.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Pro využívání Služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje.

4.2 Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Uživatel je nesmí sdělovat třetím osobám a účet nesmí sdílet. Členský přístup je určen pro jednu osobu. Při porušení těchto pravidel (zejména sdílení přístupových údajů nebo zpřístupnění placeného obsahu dalším osobám) si Provozovatel vyhrazuje právo členství Uživatele omezit, pozastavit nebo zrušit, a to i bez náhrady za probíhající období.

4.3 Uživatel odpovídá za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem.

5. Platby, měsíční předplatné a roční členství

5.1 Platba probíhá prostřednictvím platební brány GoPay; údaje o platební kartě zadává Uživatel přímo v zabezpečeném prostředí platební brány a Provozovatel k nim nemá přístup.

5.2 U měsíční varianty je členství placené formou opakované (automaticky obnovované) platby. Při objednávce Uživatel uděluje souhlas s tím, aby byla z jeho platebního prostředku opakovaně strhávána cena zvoleného tarifu, a to vždy na další období v délce jednoho měsíce, dokud členství nezruší.

5.3 Měsíční členství se automaticky prodlužuje vždy o další měsíc. Platba na další období se strhává v den, kdy končí stávající období, nebo den předtím.

5.4 U roční varianty jde o jednorázovou platbu za období dvanácti měsíců. Roční členství se automaticky neobnovuje a Provozovatel k němu neukládá platební kartu pro další strhy. Po uplynutí zaplacených dvanácti měsíců členství zaniká a žádná další platba se nestrhává.

5.5 Roční členství si Uživatel může v posledních 14 dnech jeho platnosti prodloužit o dalších dvanáct měsíců na webu jaknaesencialnioleje.cz. Odkaz na prodloužení dostane e-mailem s připomínkou konce členství.

5.6 Doklad o platbě je Uživateli vystaven a zaslán elektronicky (prostřednictvím služby Fakturoid) na e-mail uvedený u účtu.

5.7 Nelze-li opakovanou platbu provést (např. nedostatek prostředků nebo expirace karty), Provozovatel pokus o platbu opakuje ještě dvakrát, vždy o den později. Po tuto dobu je přístup ke Službě pozastaven. Nepodaří-li se ani třetí pokus, opakovaná platba se ukončí a členství zanikne.

5.8 Podrobné informace o opakovaných platbách, jejich změnách a zrušení jsou uvedeny na stránce Podmínky opakovaných plateb (jaknaesencialnioleje.cz/podminky-opakovanych-plateb).

6. Změna tarifu

6.1 U měsíční varianty je přechod na vyšší tarif (upgrade) účinný okamžitě po úhradě doplatku. Uživatel doplácí pouze poměrný rozdíl v ceně za zbývající dny aktuálního období; tato částka je stržena z uloženého platebního prostředku. Další obnova již probíhá v ceně vyššího tarifu.

6.2 U měsíční varianty je přechod na nižší tarif (downgrade) účinný až od následujícího období. Do konce již zaplaceného období zůstává Uživateli zachován původní (vyšší) tarif.

6.3 U roční varianty se změna tarifu v průběhu zaplaceného období řeší individuální dohodou. Uživatel se obrátí na Provozovatele na e-mailu lucka@jaknaesencialnioleje.cz a změnu spolu domluví.

7. Zrušení a zánik členství

7.1 U měsíční varianty může Uživatel členství kdykoli zrušit přímo v aplikaci ve svém profilu. Zrušením se vypne automatické obnovování.

7.2 Po zrušení zůstává přístup ke Službě aktivní do konce již zaplaceného období. Po jeho uplynutí členství zaniká a další platba se nestrhává.

7.3 Roční členství se neobnovuje automaticky, není proto nutné je rušit. Přístup zůstává aktivní do konce zaplaceného období dvanácti měsíců a poté zaniká, aniž by se strhávala jakákoli další platba.

7.4 Za již zaplacené (probíhající) období se platba nevrací; Uživatel může do konce tohoto období využívat Službu v plném rozsahu. Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle čl. 8.

7.5 Zrušené nebo uplynulé členství lze znovu obnovit, případně znovu objednat.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

8.1 Je-li Uživatel spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Pro odstoupení může Uživatel využít vzorový formulář, odstoupení stačí prokazatelně odeslat i poslední den lhůty a Uživatel nemusí uvádět důvod.

8.2 Služba spočívá v poskytnutí digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku Uživatel, který je spotřebitelem, nemůže odstoupit od smlouvy poté, co bylo započato s plněním, jsou-li zároveň splněny tyto podmínky:

• plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem Uživatele uděleným před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• Uživatel byl poučen, že udělením souhlasu a zpřístupněním obsahu právo odstoupit od smlouvy zaniká, a
• Provozovatel poskytl Uživateli potvrzení o uzavřené smlouvě.

8.3 Výslovný souhlas a poučení podle čl. 8.2 Uživatel činí aktivním krokem (zaškrtnutím políčka) v průběhu objednávky, před jejím závazným dokončením zavazujícím k platbě. Tak je tomu při první registraci i při každé další objednávce, kterou vzniká nová smlouva uzavřená distančním způsobem, tedy zejména při prodloužení ročního členství a při opětovné aktivaci členství po jeho zániku. U každé takové objednávky běží nová 14denní lhůta pro odstoupení a Provozovatel zasílá Uživateli potvrzení o uzavřené smlouvě na jeho e-mail.

8.4 Automatické prodloužení měsíčního předplatného ani změna tarifu u probíhajícího členství nejsou uzavřením nové smlouvy, nýbrž pokračováním smlouvy stávající; nová lhůta pro odstoupení tím nevzniká.

8.5 Nebyl-li takový souhlas udělen nebo nebyl-li Uživatel řádně poučen, právo odstoupit od smlouvy mu zůstává zachováno. Uplatnění práva na odstoupení ve 14denní lhůtě není spojeno s žádnou sankcí.

9. Práva a povinnosti, obsah

9.1 Veškerý obsah Služby (texty, recepty, vzdělávací materiály, videa, grafika) je chráněn autorským právem a je určen výhradně pro osobní potřebu Uživatele.

9.2 Uživatel není oprávněn obsah dále šířit, kopírovat, zpřístupňovat třetím osobám ani jej komerčně využívat bez souhlasu Provozovatele.

9.3 Provozovatel je oprávněn zrušit nebo pozastavit účet Uživatele, který poruší tyto Podmínky, zejména sdílí přístup nebo neoprávněně šíří obsah.

9.4 Uživatel s tarifem Premium si může v aplikaci ukládat vlastní recepty a vlastní oleje. Jde o soukromé poznámky Uživatele. Provozovatel do nich nenahlíží a za jejich obsah neodpovídá, za obsah odpovídá Uživatel.

10. Reklamace a vady Služby

10.1 Vyskytne-li se vada Služby (např. dlouhodobá nedostupnost placeného obsahu), může ji Uživatel reklamovat e-mailem na podpora@jaknaesencialnioleje.cz. V reklamaci Uživatel uvede popis vady, kdy se projevila, a e-mail účtu.

10.2 Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení Uživatele informuje.

10.3 Krátkodobé výpadky způsobené údržbou nebo příčinami mimo kontrolu Provozovatele (např. výpadek hostingu či třetích služeb) se nepovažují za vadu Služby. Za vadu se dále nepovažuje stav způsobený Uživatelem, jeho zařízením nebo připojením k internetu.

11. Povaha obsahu a vyloučení odpovědnosti

11.1 Obsah Služby má informativní a vzdělávací charakter. Neslouží ke stanovení diagnózy, léčbě, prevenci ani vyléčení nemocí a nenahrazuje odbornou lékařskou péči, vyšetření ani konzultaci s lékařem či lékárníkem.

11.2 Uživatel používá informace a postupy uvedené ve Službě na vlastní odpovědnost. V případě zdravotních potíží, těhotenství, kojení, užívání léků nebo u dětí by se měl vždy poradit s lékařem.

11.3 Provozovatel neodpovídá za případnou újmu vzniklou nesprávným použitím esenciálních olejů nebo postupů uvedených ve Službě.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR). Podrobnosti o zpracování, rozsahu údajů a právech Uživatele jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webu i v aplikaci.

13. Změny Podmínek

13.1 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na změny Služby nebo právních předpisů. O podstatné změně informuje Uživatele s dostatečným předstihem (např. e-mailem nebo v aplikaci).

13.2 Pokračováním v užívání Služby po datu účinnosti změněných Podmínek Uživatel vyjadřuje souhlas s jejich novým zněním. Nesouhlasí-li, může členství zrušit dle čl. 7.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Práva a povinnosti těmito Podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

14.2 Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 27. 9. 2026.

15. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

15.1 Chce-li Uživatel, který je spotřebitelem, odstoupit od smlouvy podle čl. 8, může (ale nemusí) použít následující vzorový formulář. Stačí ho vyplnit a odeslat e-mailem na lucka@jaknaesencialnioleje.cz.

15.2 Vzorový formulář:

• Adresát: Lucie Semeráková, IČO 76427773, Na Vyhlídce 343, Králův Dvůr - Levín, 267 01, e-mail lucka@jaknaesencialnioleje.cz
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování placeného členského přístupu k aplikaci Aromaterapie po ruce.
• Datum uzavření smlouvy (datum registrace nebo objednávky):
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• E-mail, pod kterým je vedený účet:
• Datum:

15.3 Odstoupení stačí odeslat v textové podobě (e-mailem) před uplynutím lhůty podle čl. 8. Provozovatel Uživateli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí.

16. Dárkové poukazy

16.1 Tento článek upravuje prodej a uplatnění dárkových poukazů na členství (dále jen „Poukaz"). Vztahuje se i na osobu, která Poukaz kupuje (dále jen „Kupující"), přestože Kupující nemusí být Uživatelem. Kdo Poukaz uplatní, stává se Uživatelem a řídí se těmito Podmínkami.

16.2 Poukaz je předplacené členství ve zvoleném tarifu (Start, Standard nebo Premium) na zvolený počet měsíců. Nabízí se na 1 až 9 měsíců nebo na 12 měsíců.

16.3 Poukaz se kupuje na webu jaknaesencialnioleje.cz. Kupující k nákupu nepotřebuje uživatelský účet, uvádí jen svůj e-mail a může uvést jméno osoby, které Poukaz věnuje. Jméno slouží jen jako věnování na Poukazu.

16.4 Cena Poukazu se řídí ceníkem podle čl. 3.1. Poukaz na 1 až 9 měsíců stojí tolik, kolik je počet měsíců násobený měsíční cenou tarifu. Poukaz na 12 měsíců stojí tolik, kolik je roční cena tarifu. Na Poukaz se neuplatňují slevové kupóny, akční ceny ani zvýhodněné ceny.

16.5 Poukaz se platí jednorázově prostřednictvím platební brány GoPay (čl. 5.1). Nejde o opakovanou platbu, platební prostředek Kupujícího se pro další platby neukládá a žádná další platba se nestrhává. Doklad o platbě se vystavuje podle čl. 5.6 na e-mail Kupujícího.

16.6 Po zaplacení dostane Kupující na svůj e-mail kód Poukazu. Pokud se to podaří, je k e-mailu přiložen i Poukaz ve formátu PDF k vytištění. Kód Poukazu je uveden vždy přímo v textu e-mailu.

16.7 Poukaz platí 1 rok ode dne zaplacení. Do konce platnosti je nutné Poukaz uplatnit, po jejím uplynutí ho uplatnit nelze. Datum konce platnosti je uvedeno na Poukazu.

16.8 Poukaz zakoupený na webu není vázaný na konkrétní osobu ani e-mail a Kupující ho může dát komukoli. Poukaz, který vydá Provozovatel sám a sváže ho s konkrétním e-mailem, lze uplatnit jen na uživatelském účtu s touto e-mailovou adresou.

16.9 Poukaz lze uplatnit jen jednou. Uplatňuje se zadáním kódu při registraci na webu jaknaesencialnioleje.cz, nebo v aplikaci v Profilu, pokud už Uživatel účet má. Tarif a délku členství určuje Poukaz.

16.10 Pravidla uplatnění podle stavu členství Uživatele:

• Uživatel nemá aktivní členství: vznikne mu členství v tarifu Poukazu na počet měsíců Poukazu ode dne uplatnění. Takové členství se automaticky neobnovuje a nic se za ně nestrhává. Po jeho uplynutí členství zaniká, pokud si Uživatel neobjedná placené členství podle čl. 5.
• Uživatel má aktivní členství ve stejném tarifu, v jakém je Poukaz: členství se prodlouží o počet měsíců Poukazu, a to od konce již zaplaceného období. U měsíčního předplatného se tím posouvá i den další platby.
• Uživatel má aktivní měsíční předplatné v nižším tarifu, než je tarif Poukazu, a má zapnuté automatické obnovování: tarif se změní na tarif Poukazu hned při uplatnění a členství se prodlouží o počet měsíců Poukazu od konce již zaplaceného období. Po uplynutí tohoto prodloužení se členství vrátí k původnímu tarifu (nebo k nižšímu tarifu, pokud si Uživatel přechod na něj naplánoval dříve) a opakovaná platba pokračuje v jeho ceně.
• V ostatních případech (zejména Poukaz na nižší tarif, než jaký má Uživatel, nebo Poukaz na vyšší tarif u ročního členství či u předplatného s vypnutým automatickým obnovováním) nelze Poukaz uplatnit v aplikaci automaticky. Uživatel se obrátí na podpora@jaknaesencialnioleje.cz a uplatnění s Provozovatelem domluví.

16.11 Poukaz nelze vyměnit za peníze ani za jiné plnění a za jeho nevyužitou část se nic nevrací. Tím není dotčeno právo Kupujícího odstoupit od koupě podle čl. 16.12.

16.12 Kupující může od koupě Poukazu odstoupit do 14 dnů ode dne zaplacení, pokud Poukaz dosud nebyl uplatněn. Důvod uvádět nemusí. Odstoupení pošle e-mailem na lucka@jaknaesencialnioleje.cz a může k tomu použít vzorový formulář podle čl. 15; místo data registrace v něm uvede datum nákupu a kód Poukazu. Pro Kupujícího, který je spotřebitelem, platí dále čl. 8.1 a 8.5.

16.13 Po přijetí odstoupení Provozovatel Poukaz zneplatní a vrátí Kupujícímu zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejnou cestou, jakou byla zaplacena.

16.14 Jakmile je Poukaz uplatněn, od koupě Poukazu již odstoupit nelze. Uplatněním se Poukaz mění v členství podle čl. 16.10 a začíná poskytování digitálního obsahu